根据路透社报道,云盘公司Dropbox已经在摩拳擦掌为年内IPO上市做准备了(大约在冬季?)。虽然一切还没有定论,但是Dropbox在2014年私人募资的时候估值就已经高达100亿美金。如果计划顺利,Dropbox有可能是继Snapchat之后,创IPO记录的科技公司(Snapchat上市时估值330亿美金,尽管上市三个月就已经跌到210亿美金了)。

失败必然有原因,成功必然有方法,今天“增长黑盒”带大家再回顾一下,Dropbox如何从成立开始就运用技术和简洁的理念驱动公司增长。

1. 用最小化可行性产品验证用户需求(MVP,minimal viable product)

Dropbox创始人Drew Houston是大学肄业的编程天才。2007年的时候,他决心为个人痛点做一款工具。他发现个人文件的保存和转移十分痛苦,文件在台式机,笔记本电脑,手机之间转移相当麻烦,只能用邮件发给自己或者用U盘。于是乎想开发一个云盘解决这个痛点,可到底大家有没有这种产品需求呢?作者并没有花时间写代码开发原型,而是用纸片做了一个视频,介绍Dropbox的设想。不出所料,在网上引起了很大共鸣甚至强烈的付费意愿,Drew Houston于是快马加鞭做出了原型。时至今日,你仍可以翻出这个视频再好好回顾一下创始人的智慧。

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(全都是纸片!比PPT创业威力多了)

2. 简洁明了,循循善诱的首页

Dropbox一直在使用简介的主页引导用户下载和注册,注册过程也很简洁流畅。并在主页中间展示产品指导视频,下载到本地的文件也会附上详细的说明文档。在初期最大程度引导了用户,帮助用户开始使用产品。

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(早期的Dropbox首页)

3. 病毒扩散式的邀请机制

Drew Houston表示,邀请机制至少给Dropbox带来了60%的用户增量。每个用户一开始拥有2GB免费空间,邀请一个用户可以使得两人各得500MB的免费空间。Dropbox的推荐机制也很多样,可以用邮件群发或者在社交平台进行一键式的转发。时至今日,在你花大价钱做FB广告之前,你仍要好好思考下可否植入Refer-a-friend(朋友推荐)的机制。

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4. 社交媒体的传播和应用

Dropbox不是简单的在首页放上Likeus或者是follow us,而是在给与用户奖励以及社交平台分享上取得了一定的平衡,例如完成社交平台任务就可以获得免费空间。2012年的时候Dropbox的twitter就有70多万粉丝,时至今日已经有467万粉丝了,其中的一些门道和积累值得学习。

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5. 方便至极的文件分享合作

对于发送者和接收者来说,在Dropbox分享文件都是一件很容易的事情。

  • 文件夹分享只需要一个链接,如果是共享给非注册用户,这个时候就会出现相应的注册引导,只有完成注册才可以获得文件夹共享权。
  • 单个文件分享则更加简单很多别人家的网盘会在用户下载单个文件的时候,出现广告提示用户升级成付费用户,获得更快下载速度,甚至牺牲用户体验逼用户等待之后才能下载。而Dropbox从来没有用这种方式逼迫用户就范,下载界面简洁明了,没有任何不相干的东西。所有的设计只有一个目标,就是让用户简单明了地下载到文件。
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(12年时候的Dropbox文件下载界面)

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(某些妖艳贱货云盘的文件下载页面)

6. DropQuest(Dropbox的互动活动)

Dropbox组织的用户竞赛,用户会被邀请进行解谜比赛等等,优先完成的玩家会得到存储空间或者小礼物。这种活动得到了很多社群的支持,并得到大量曝光度。给公司创造很多公众效应,引发了很多讨论,对于品牌建立和扩散起到了推波助澜的效果。

7. 多平台的兼容性和开放性

最初,Dropbox就是为在多个平台转移文件而设计的,所以Dropbox一直走在兼容性的前端,可以在任意设备上使用。在早期Dropbox是唯一的支持Linux的云盘,为产品带来了高质量的种子用户。

再者是开放性,Dropbox始终鼓励第三方为其开发新的功能组件和插件以满足用户日益增长的需求。Dropbox也鼓励用户为新需求投票,这样也就不会导致盲目地开发。最终形成了一个开放的,互利共生的平台。

最后,增长黑盒还在网上翻到一个忠实用户的评价,那么就用这句话来结束今天的回顾。

“I LOVE Dropbox. I think keys to their success are because they are dead simple, clean,usable and initially…free.”

“我很喜欢Dropbox。我认为Dropbox的成功就是因为它出奇的简洁好用,并且是免费的…在一开始的时候

参考资料

  1. fortune
  2. kissmetrics