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@达达
图片来源:见实公众号

在刚刚落幕的杭州私域大会上,醉鹅娘私域总负责人黄生提出了一个很有趣的观点:部分企业之所以没做好私域,很可能是因为他们做的是假私域。

小盒子第一次听到原来私域还有真假之分,那到底什么是真私域什么是假私域?

简单来看,真私域注重“单客价”,做的是私域内客户的满意度,要的是用户裂变率以及用户生命周期的成交总额,从而和公域形成良好的促进关系;而假私域则是,在社群刷广告,追求单个客户成交成本,来赚取客单价。

黄生还提到,醉鹅娘的私域体系并不To C,而是通过私域这个平台与C建立良好联系,从而转化这部分用户为品牌VIP或者B端,统一品牌与用户间的立场,同时进行价值输出、提供更好的服务;针对B端进行培训以及提供招商体系。

帮助醉鹅娘搭建AI语音系统的一知智能联合创始人顾泽良提到,很多企业甚至并不知道把公域流量沉淀到私域之后该做什么,只是怕错过这个趋势,而如果在私域的后端链路没有跑通,即使大费力气让用户进来了也等于白费。