这是“增长黑盒”的第二篇文章。全文共2179字，你可以数数对不对：)
上一篇《增长黑客实战》读书笔记收到了很多朋友的好评，首先感谢下大家的支持。本着增长黑客惯用的迭代原则，这篇读书笔记会根据上次读者的反馈进行调整：
1.标题太Low，降低分享频率 – 现在改成非常朴素的风格了
2.文章太长，容易让人失去耐心 – 现在尽量的精简过了
下面与大家分享《增长黑客实战》读书笔记的第二篇：团队和协作
1.团队的重要性
正如本书所提到的，随着互联网行业日趋成熟，单兵作战的增长黑客已经难以应付复杂的市场变化。如果按照增长黑客的理念，用技术和数据来驱动营销，这将涉及到众多专业领域：创意营销、产品设计、前端代码、AB测试、数据分析等等。虽然世界上掌握多门技术的牛人很多，但我敢说几乎没有人能够在这些领域同时成为专家。因此，构建团队的意义在于：让专业的人来干专业的事，从而大幅提升工作效率和执行力。
书中提到了一个例子：当年Facebook构建了一个精英增长团队，并借此一举击败Myspace，获得业务快速增长。
（上图表示了增长团队带来的惊人变化）
大家一定很好奇Facebook的增长团队是如何运作的？我相信在Facebook内部工作过的人最有发言权。因此，在这里推荐一篇覃超的文章，详细描述了他在Facebook增长团队的所见所闻。
首先，增长黑客们的职责可以总结为以下三点：
- 关注整个用户生命周期，而不仅仅是获客阶段 （正确把握CLV与CAC的关系）
- 通过数据驱动的方法，不断试验迭代 （如AB测试）
- 将增长机制产品化，把增长做到产品里面去 （如病毒传播机制）
对应这些特点，一个增长黑客团队将包含以下成员：
- 增长负责人：懂技术，懂商业，懂管理，增长策略的制定者。
- 增长产品经理： 设计产品本身增长机制，新想法的提出者。
- 增长工程师：全栈技术牛人，想法的执行者
- 设计师/交互工程师：不是一般意义上根据主观审美进行设计，而是基于心理学和行为学构建和优化UI
- 增长营销经理：用可量化的方式进行营销推广，主要是线上渠道（如SEO, 邮件，社交等）
- 数据分析师：从运营数据中提炼指导意见，定性定量，用于下一步迭代。
那么，一个典型的增长团队都有哪些日常工作呢？《增长黑客实战》中总结了下面四点：
- 制定策略：个人理解，这个阶段最主要的就是根据一个目标（如何提升注册转化率？），设计增长模型（注册按钮颜色能够影响用户转化），并提出执行方案（对按钮颜色进行AB测试）。
- 实施方案：将上一步中的新点子，用技术方法实现出来，并不断优化和迭代（个人经验：这一个十分痛苦的摸索过程，因为没有人能告诉你什么是真正有效的）。
- 招聘人才：实际上，整个增长团队的核心不是什么高端技术，而是人才。工具和技术都是死的，人是活的 – 只有新鲜血液流进来，整个团队才能保持源源不断的创造力。千里马常有而伯乐不常有，如何识别并拉拢人才加入，也许才是团队在初期的工作重心。
- 打造文化：大家应该都有所体会，团队文化将成为强大的凝聚力。官僚主义，鄙视链，封闭主义不应该出现在这支有活力的团队中。
对于硅谷的科技公司来说，目前主要有两种增长团队的组织架构：
- 独立型：典型代表Facebook和Uber。团队独立于产品和市场部门，需要取得一定的平衡。
- 功能型：典型代表Twitter，Pinterest，Dropbox。增长任务不是由特定团队完成的，而是贯穿于各个部门，由负责人领导实施。
在分析了30余家硅谷优秀科技公司后，《增长黑客实战》指出了一个优秀增长团队应该具备的四种素质：
- 数据为王：其本质是一种决策机制，让团队就“哪一个解释最有可能是正确的”达成共识。其次，数据的价值不在于列举你已经知道什么，而是解决你改如何知道的问题，从而转化成行业洞见和决策依据。
- 技术驱动：最主要的一个目标是用机器取代人力的工作，从而把“人”这个不确定性最大的因素排除。用程序和脚本取代人工，用“黑科技”来解决效率问题。
- 快速学习：“兵来将挡水来土掩”，对应公司的需求，快速掌握新技能，撑起公司的业务发展，是团队每个人应该具备的基本素质。
- 杠杆资产：利用技术手段给自己的核心资产加上杠杆 – 最重要的就是“不要重复发明轮子”，比如借助工具提高工作效率。“增长黑盒”将在今后的推送专题中，持续关注这个话题，为大家介绍更多利用杠杆提升资产的价值。简单来说, 如下图所示：
最后大家可能会有疑问：增长团队听起来这么牛，但它到底能够给公司带来什么价值呢？是否值得去设立一个增长团队？与公司内部传统职能团队相比（如市场团队），增长团队能够带来下面几种独特价值：
- 跨越职能鸿沟：高效粘合营销团队的创意与工程师的技术实践。
- 保证专注高效：增长团队只有一个鲜明的目标-业务增长，这让公司能够快速取得实质性突破。
- 凝聚团队士气：不用多说，一堆有想法的牛人聚集在身边，谁都会干劲十足。
- 培育跨界基因：增长团队都是具有跨界思维的人才，能让大家突破思维定式
2. 如何在国内组建团队？
“增长黑客”这个概念起源于美国，增长团队也是最先由硅谷的科技公司所应用。在中国，增长团队还是一个比较新鲜的概念，但仍旧有不少优秀的公司在国内开始组建增长团队，实践增长活动。然而，试错是增长的必经之路，一些公司的增长团队也在本土化过程中绕了不少弯路。《增长黑客实战》提到了Teambition不断优化增长团队的过程。
最初，Teambition采用了用创意驱动、多部门合作式的增长模式，设立了独立的增长负责人，并将增长重任划归市场团队，整个工作流程是：市场团队提出构象–设计团队行程方案–研发团队开发上线–数据分析师跟踪表现。
这看上去是一个合理的架构，但Teambition在实践过程中发现，这种合作式增长让开发周期变长，工作效率变低。因此，Teambition重新优化了公司结构，设立了独立的增长团队。重组后的团队工作流程是：发现机会提出假设–分析数据修正假设–设计方案–研发和实验–跟踪成果。这个团队不仅拥有紧密围绕AARRR漏斗模型的策略职能，围绕数据的分析职能，还有搭建数据分析平台的基建职能。
《增长黑客实战》中还提到，要在国内落地实践这样一只团队，还需要学会如何招聘筛选增长团队成员，优化日常管理，召开增长会议，以及用OKR指标体系衡量团队绩效。书中描述了Teambition在实践中的各种细节，此处不再赘述。
回归到落地实践这个问题：许多“高大上”的海外创业公司，在国内都遭遇了水土不服的情况。机械效仿国外增长模式，未必在国内行得通。在国内组建增长团队，实现业务突破，还需要更多的灵活变通。大家在选择加入一家具有海外背景的创业公司时，需要慎重考虑一下：
- 这家公司的业务模式在中国能做大吗？
- 公司的管理体系是否成为业绩增长的绊脚石？
- 你是否认可并喜欢周围的合作伙伴？
3. 如何提升团队协作效率？
《增长黑客实战》提到了一个非常关键的点：增长团队在协作过程中，一定要遵循一个有效的增长模型，而不是盲目尝试。以下是四种常用的模型：
a. 经典的“海盗指标”，即AARRR流量漏斗模型。 
b. 集客市场营销模型（inbound marketing）。
c. 增长黑客三级漏斗。
d. 3A3R模型：即在经典的海盗模型前加上一级用户感知（awareness）。
当然，生搬硬套这些模型是没有意义的，最关键的是要通过摸索，建立起一套适合自己的增长模型。创建增长模型，有三个核心原则：覆盖全面、逻辑精简、全员贯彻。
整个增长模型应该具有一个公式:
增长目标=影响变量1X影响变量2X影响变量3…
随后，这个目标应该用数字的形式体现出来，作为核心指标 – 这就是所谓“北极星指标”。它让创业公司不迷失方向，成为集中火力的突破点（比如亚马逊是商品销售额）。在确定目标的过程中，一定要避免“虚荣指标”-比如点击量、UV这些看上去很美好的东西（我自己也在上面踩过很多坑，以后有机会跟大家分享一下）。
在提升核心指标的过程中，《增长黑客实战》建议使用自上而下的方法，逐级递进，有针对性地开发功能。
那么，应该如何建立一套团队内部的协作流程呢？
- 头脑风暴：提出有根据的假设，最终能够服务于产品迭代。
- 确定优先级：为头脑风暴提出的点子确定一个优先级列表。一般可以从三个维度去评估-收益值、消耗量和半衰期。
- 不断测试：不要相信自己的直觉，不断验证假设，用事实说话。
- 手动研发：根据测试的结果，将创意开发成试剂的功能，把小范围的成果扩大到全局。三个原则很重要：不要重复发明轮子，内容动态化，让及其自动化执行（“增长黑盒”持续关注的领域！）。
- 持续优化：一次就做到完美，永远不是增长黑客的方式。
文章的最后，照例附图一张
未完持续，本周将推送读书笔记最后一篇
