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文章链接:《品牌微信,用户服务入口》
作者:杨不坏 精彩内容梳理:我们放眼全球的社交平台,从老牌的微博、Facebook,到现在的抖音等等,无一不是打着流量去中心化的幌子,做着中心化流量的分发。好一点的只限流品牌内容与商业内容,站内大V的流量是放开的,不好一点的品牌内容不花钱基本没有流量,内容创作者的流量也通过中心化分发。 微信公众号成为特殊的存在,几乎是唯一不被限流的平台。单凭这一点,品牌就应该努力思考如何利用好微信。 品牌微信不是媒体,是服务平台,品牌微信的价值在于服务,做成线上服务平台,承担消费者服务与CRM管理工具。 在电商行业,公众号,小程序,社群已经是标配。公众号聚集消费者,小程序作为社交电商的补充,社群用于留存和导购。 内容是单向输出,服务是双向互动。消费者来关注微信不是听你唠叨和做广告,而是享受你的品牌服务。

品牌建立线上阵地,只做一个有价值的就可以,没必要运营很多官微,建议引导至公众号即可。最终微信会成为线上会员中心,这会让品牌的效率得到极大的提升。

增长工程师短评:微信在所有社交平台中,几乎是唯一免费的品牌流量。商业品牌在微信生态中不会被限流,仅此一点,就值得所有品牌认真构思如何在微信阵地上建立品牌阵地。截止到2019年5月,微信月活也达到了11.5亿,除了文中提到的奢侈行业以外,完美日记等头部电商也是活用公众号+微信群+小程序的三个触电,完整体现了品牌微信的力量,通过提供内容+服务的形式在短时间内做到了行业头部。 相关内容推荐:《通过数据挖掘,我们研究了完美日记的两大增长策略 》《2020,低预算,大策略》 每日工具推荐


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