核心结论
- 桔子酒店加入华住集团7年后从77家扩张至近900家，成为华住旗下第三大品牌。 这一增长的核心不是依附平台流量做”叫卖”式收割，而是扎实做好服务业本质，将品牌精神内核渗透到住客体验旅程的每一个环节。
- 情绪价值成为酒店品牌差异化的核心竞争力——一颗桔子软糖即可完成用户心智占领。 桔子酒店通过桔子软糖、柑橘气息沐浴用品、桔色空间设计、桔子形态外卖站等触点，构建了从入住到退房的完整多巴胺体验链路。
- 背靠2.6亿+华住会员体系，桔子酒店每年服务超3000万住客。 拒绝把时间浪费在”不务正业”上，而是围绕吃、住、行、玩构建完整的品牌情绪体验，从”酒店brunch天花板”早餐到24小时健跑房，让消费者在每个场景都能感受快乐。
过年倒计时，打工人一边忙着赶年终汇报，一边忙着搜罗各种新年礼物。这不在某书上，很多品牌都在派发好物福利：
在情绪价值至上的时代，品牌能否击中人们内心“还没说出口的需求”很重要，惊喜、快乐、希望、分享欲……当它给到现实中的这些“稀缺因子”，或许就已精准击中人们的心趴。
毕竟，只要能博自己一笑，这钱就花得值。这回倒是让我们发现，桔子酒店，真是一个精准踩在人情绪嗨点上的品牌。
赶早八、加班到深夜？生活有点苦，吃颗桔子软糖，前方总有甜头；
每天都被老板画饼，身心已麻木，吃包桔子小饼干，告别画的大饼；
如果可以，谁想“孤身走暗巷”？围上桔子围巾，暖暖被爱包“围”；
事业、爱情、生活统统拿捏，炫个黄岩蜜桔，一整年都大桔大利。
点开购买链接，显示“已售罄”。看来大家都迫不及待想接好运，分享给自己的家人和朋友。毕竟“好运桔”，谁不想接呢！
一颗桔子糖，”软化”负重的成年人
再搜下【桔子酒店】，跳出的满屏“桔子糖”也是让人惊讶，怎么大家住个酒店，被一颗糖圈粉了呢？
有人说“一边出差奔波，一边被甲方爸爸折磨，经过九曲十八弯才到了酒店，疲惫不堪，整个人都苦兮兮的，吃了一颗桌上的桔子软糖，瞬间被治愈了！”确实，当人精神意志薄弱的时候，突然吃到一颗糖，那种“0帧起乐”的感觉，就像在干枯的沙漠里，猛灌了一瓶冰水。
也有人说：“出差在外，吃一颗桔子软糖，感觉自己变成了小孩子”。谁说不是呢？越坚强的成年人，越容易因为一些小感动“破防”。长大后，好像只有回家才能变成爸妈的小孩，其余时间都在扮演“打工牛马”。
无论是穿西装的商务精英，还是奔波了一天特种兵，一颗糖就做几秒钟“开心的小朋友”。尝过“甜头”之后，就会一直想要再续“甜头”。这样的“多巴胺”怎能让人不上头？
然而，桔子的多巴胺，还不止软糖这一点。
走进酒店，清新的柑橘气息扑面而来。空间色彩和传统商务酒店的黑白灰蓝商务风大为不同。桔色、绿色、大地色……活脱脱是只“大桔子”。“真的给人不一样的心情。”出差必选住桔子的身边朋友也表示赞同。
新鲜桔子畅吃，还有桔子软糖、无糖小圆饼，住客直言：“我喜欢桔子软糖，因为它就像桔子酒店给我的感觉一样，甜而不腻，充满了温暖的治愈力量”、“ 每次入住都会感受到各种桔子气息的包围，糖果、沐浴液、洗手液，很美好，出门住宿的第一选择”。
桔子酒店的甜橙洗手液、洗发水、沐浴露，桔子味的牙膏等，是让人心情chill起来的启动键；桔子形态外卖站，机器人外卖送上门，又创造了偶尔想躺平“做个废人”的能量恢复假期；
24小时免费开放的桔子健跑房，打工人无处释放的压力可以统统都跑掉，甚至还有直接置入“乐刻健身房”的杭州乐刻桔子酒店、圈粉跑者圈的“马拉松友好”服务，爱运动的生活方式体验，桔子也“包圆”了；
还有圈粉无数住客，被称为“酒店brunch天花板”的桔子早餐，无论是“超前”健康饮食的谷物坚果果干酸奶碗、鸡胸肉魔芋皮饺子，还是“不糊弄”打工人的DIY活力三明治，或是爷爷奶奶都爱嗦一碗的热乎橙皮牛肉面，不爱喝牛奶的小朋友也能吃的谷物燕麦奶粥……
<< 左右滑动查看 >>
1000个消费者可能会有1000种感受，但桔子酒店在吃、住、行、玩上，好像都有让男女老少感受到快乐的魔力。
或许因为“桔子”本身，就是阳光、活力的化身，或许也因为桔子酒店，将“桔子”的感受，如此细节地体现在每个体验之中。
致胜法宝：满足人追求快乐的本能
无论多巴胺还是内啡肽，追求快乐是人的本能。
这种对受众本质需求的洞察，让桔子酒店加入华住集团7年后，从77家迅速发展至近900家酒店，成为华住集团旗下第三大品牌。
这背后，是它不依附于平台流量做“叫卖”式的收割，扎实做好服务业本质，将桔子的品牌精神内核，渗透到住客体验旅程中，在每一次与消费者的互动中，玩出“活人感”。
<< 左右滑动查看 >>
拒绝把时间浪费在“不务正业”上，才能牢牢把握住每年3000多万客人的心。桔子酒店广受欢迎的背后，拥有2.6亿+会员、酒店业最大的会员俱乐部华住会，也是有力的“助推器”。
当其他酒店品牌都在宏大叙事，说着别人听不懂的装腔语录，桔子酒店深刻洞察了消费者的真实需求，从一颗软糖、一碗谷物酸奶碗开始，做旅客们的“活力快充站”，更做他们的“多巴胺补给站”。毕竟生活不易，“甜头”很难。
– 我们是谁 –
增长黑盒是一家专注数字化领域的商业研究机构，为消费零售企业，探索增长的最佳实践和数字化解决方案。理工人出身的我们，一直相信数据和技术将为企业增长注入全新的能量。我们秉承科学家的精神，通过研究与实验驱动，不断寻找数字化与业务增长的完美契合点，解决企业增长难题。
我们提供的服务包括策略研究、企业培训；同时，独立研究监测近百个消费品牌，在公众号发布了多篇10万+阅读量的深度研究报告、行业白皮书，被众多媒体、券商及研究机构引用。
成立5年来，服务国内外数十家头部KA，品牌客户包括宝洁、伊利、百事、玛氏、资生堂、欧莱雅、华润三九、华熙生物、无限极等；科技行业客户包括腾讯、字节跳动、快手、营销科技头部SaaS公司等。
如果您对该研究报告中的任何观点感兴趣或者有疑问，欢迎在评论区留言，我们的分析师和编辑很乐意与您深入探讨。
– 推荐阅读 –
百丽三十而立：“鞋王”DTC之路的阵痛与重生2023-02-0712000字解读安踏：DTC中国化的“热血战纪”2022-04-06万字破解lululemon五大谜题，颠覆你对品牌破圈的认知2024-02-22我们花一个月研究了视频号里的「排头兵」：服饰商家如何抓住带货的新机会？2023-11-03我们花一个月调研了小红书种草的新机会和增长策略2023-05-12我们花一个月时间研究了视频号：用数据打破你的四个偏见2023-08-2212000字解读瑞幸咖啡：“异军突起”与“绝处逢生”的奥秘2022-11-03很不幸，韩束的成功你根本无法复制。2024-05-29
-更多精彩内容 –
「报告合集」美妆个护|内容数字资产管理|数据驱动增长|会员营销|私域增长|元宇宙营销|品牌出圈|内容增长战略|AIGC
「深度案例」极氪|百丽|瑞幸|元气森林|蕉下|安踏|理想汽车|星巴克|林清轩|戴森|安踏|欧莱雅|lululemon|白小T|飞鹤|Ubras|孩子王|花西子|BabyCare|完美日记|JUUL|OYO酒店|享物说|伊利|GUCCI|布鲁可
「增长研究」视频号营销|快手自播|抖音自播|新锐品牌长期主义|天猫DTC|品牌结构性增长|心智营销|私域战略价值|增长利器|美妆品牌私域
常见问题解答
桔子酒店的情绪经济策略具体包括哪些触点？
桔子酒店围绕”桔子”这一品牌符号，在住客体验全链路中构建了多巴胺触点体系：入住时赠送桔子软糖，客房配备柑橘气息洗护用品（洗手液、沐浴露、牙膏），空间设计采用桔色、绿色、大地色取代传统商务酒店的黑白灰蓝，此外还有桔子形态外卖站、24小时免费健跑房、被称为”酒店brunch天花板”的特色早餐等。
桔子酒店加入华住集团后的增长表现如何？
桔子酒店加入华住集团7年后，从77家迅速扩张至近900家，成为华住旗下第三大品牌。背靠华住会2.6亿+会员体系，桔子酒店每年服务超过3000万住客，实现了从小众精品酒店到规模化连锁品牌的跨越。
酒店品牌如何通过情绪价值实现差异化竞争？
在酒店行业同质化严重的背景下，桔子酒店的案例表明：品牌差异化的核心不在于硬件设施的堆砌，而在于对消费者情绪需求的精准洞察。通过将品牌精神内核渗透到吃、住、行、玩等每个体验场景，让消费者在每次互动中感受到”活人感”和快乐，就能建立起难以复制的情感壁垒。
