挖掘了百万数据，我们弄清了消费者对双11的真实看法
刘方舟@增长黑盒
2024年11月14日
核心结论 2024年双11消费者关注度和好感度均降至3年最低，社媒声量和互动量持续下滑。 负面观点占比逐年增加，价格力度、凑单机制、抢券机制和售后问题是消费者不满最集中的领域。 消费者对预售定金机制的满意度显著下降，正负观点比从2022年的72:28跌至2024年的59:41。 定金不退、预售价非最
核心结论 2024年双11消费者关注度和好感度均降至3年最低，社媒声量和互动量持续下滑。 负面观点占比逐年增加，价格力度、凑单机制、抢券机制和售后问题是消费者不满最集中的领域。 消费者对预售定金机制的满意度显著下降，正负观点比从2022年的72:28跌至2024年的59:41。 定金不退、预售价非最