有赞新零售利润增长大会上海站：智能化驱动下的消费者运营新策略
刘方舟@增长黑盒
2024年9月23日
核心结论 中国网购人口已占总人口的85%，互联网流量红利已经终结，流量成本将永久性不会降低。 有赞联合创始人崔玉松指出，商家必须从追求流量规模转向精细化消费者运营，通过提升复购率和品牌价值来穿越周期。 烘焙品牌Connie He通过新零售数字化升级，老客户留存率同比提升55%，年度GMV增长420万
分享经过验证的营销方法论与增长策略，覆盖数字营销、私域运营、内容种草、用户增长等核心议题，帮助品牌构建可持续的营销体系。解构创新营销策略和趋势，适合品牌 CMO、操盘手和管理者阅读。
核心结论 中国网购人口已占总人口的85%，互联网流量红利已经终结，流量成本将永久性不会降低。 有赞联合创始人崔玉松指出，商家必须从追求流量规模转向精细化消费者运营，通过提升复购率和品牌价值来穿越周期。 烘焙品牌Connie He通过新零售数字化升级，老客户留存率同比提升55%，年度GMV增长420万
核心结论 视频号广告加载率仅3%，但商家数量已超120万（同比增长30-40%），月购物用户超5000万。 相比已经高度内卷的其他短视频平台，视频号仍存在大量未开发的蓝海品类和人群。 品牌入局视频号的核心不是盯着竞品，而是用5R模型回归消费者视角。 通过视频号搜索功能观察相关内容的数量和质量，即可定
核心结论 抖音短剧品牌合作率高达83%，2024年上半年TOP30品牌声量榜中73%的品牌在短剧播出后销售额环比正增长，31%品牌销量翻倍。 短剧已成为实现品效合一的高效营销渠道，百雀羚三部短剧集中上线后3月销量相比2月直接翻倍。 韩束用不到5000万投资成本撬动50亿总播放量，2023年全年营收增
核心结论 品牌破圈是消费者的真实需求，而非品牌的一厢情愿。 调研显示超过6成消费者对线上广告持积极态度，43.2%的消费者认为”让我了解到新品牌且恰好满足我的需求”是广告吸引力的最重要因素。 硬广告（信息流广告）的破圈价值被严重低估。 有68.6%的消费者通过硬广告了解到新品牌，仅次于软广告的78.
核心结论 小红书美妆营销模式已从”流量思维”转向”人群思维”，H2H人本营销驱动高客单成交。 618期间小红书直播订单数达去年同期5.4倍，购买用户数达5.2倍；买手单场破百万数量是去年同期3倍，带货GMV增长超100%的买手数是去年同期2.8倍。 国
核心结论 内容是当前时尚零售品牌增长的核心触点。 今天品牌不缺卖货渠道，缺的是让消费者产生兴趣、产生信任并产生购买冲动的内容触点。小红书笔记与天猫打通后，部分品牌实现了从小红书到天猫平均进店率突破5%。 线上线下融合的全域会员OneID体系是数字化运营基础。 品牌必须构建自己的全域会员OneID（品
核心结论 孩子王会员制创造了行业标杆：会员贡献收入占比高达96%以上。 从2017年初的1154万APP用户增长至2022年的5500万APP用户，同期近1000万企微私域服务用户，重度会员制已成为其核心竞争护城河，黑金付费会员单客年产值更是普通会员的数倍。 私域社群业绩同比增速达40%，成为全渠道
核心结论 视频号IP直播模式可实现极高人效。 圈外同学以「圈圈」IP为核心，在不投流的情况下单场直播平均营收50万元，通过短视频+直播+私域联动，每个场观贡献价值达50元，是行业纯公域成交（1-5元/场观）的10倍以上。 IP模式的本质是用信任替代广告费。 用户购买行为基于对IP的深度信任和情感投射
核心结论 得物礼赠场景已成最强爆发节点。 平台月搜索6.9亿次中，送礼相关搜索达4.1亿，占比约60%；礼赠节点爆发是日销的3-7倍。消费者年复购4.6次中礼赠就达2.9次，礼赠已成得物区别于其他电商平台的核心差异化场景。 聚焦人群和风格是得物提升交易效率的核心机制。 90后用户占比超9成，95后渗
核心结论 增长黑盒是专注40万亿消费市场的独立商业研究机构，过去4年以咨询顾问和分析师身份服务了宝洁、伊利、百事、腾讯、字节跳动等数十家头部KA品牌。 旗下公众号发布多篇10万+阅读量深度研究报告，被众多媒体、券商及研究机构引用。 比尔盖茨在1996年就预言”内容是互联网真正赚钱的地方”，增长黑盒基